İletişime açık bir web siteniz varsa kullanıcılar sizinle kolay bir şekilde iletişim kurmak ister. Günümüzde iletişim kurmanın en kolay yolu mesajlaşmaktır. İletişimi kolaylaştırmak için çoğu web sitesi canlı mesajlaşma ve destek talebi sunabilme imkânı sağlamak için yazılım arayışı içerisinde oluyor. Yaptığımız araştırmalar sonrası bahsetmek istediğimiz canlı destek yazılımının adı JivoChat. JivoChat'i diğerlerinden ayıran maddeler sadece bir kaç tane ile sınırlı değil.
JivoChat, kullanıcı ile kolay etkileşim kurmanızı sağlıyor.En önemli özelliği ise; uygulamanın mobil uygulama ile yönetiliyor olması. Bu sayede nerede olursanız oluncevap verebiliyorsunuz. Hızlı geridönüş sağlamak sizin için her zaman daha iyi olacaktır. Günümüz kullanıcılarının en çok mobili tercih etmesini gözden kaçırmamış olan JivoChat, mobil uyumu tam anlamıyla başarılı bir şekilde sağlamaktadır.
Eğer bir CRM kullanıyorsanız JivoChat, CRM programları ile kolayca entegre olabilmenizi sağlamaktadır. JivoChat, Wordpress, Opencart gibi yazılımlarla kolay bir şekilde entegre olabilmektedir.
(tamamen uyumlu entegre olabilen CRM yazılımları: WordPress, OpenCart, Shopify, Bitrix24, Joomla, amoCRM, ecwid)
Size kullanıcının hangi anahtar kelime ile, hangi arama motorundan geldiğine kadar detaylı bir bilgi sunmaktadır. Böylece, kullanıcılara daha faydalı şekilde ulaşabilme imkanı tanır.
Mesaj yazarken yazım denetimi yaparak, kelimeleri doğru bir şekilde yazmanızı sağlamaktadır.
Sohbet geçmişini e-posta yoluyla istediğiniz adrese kolaylıkla gönderebilme imkanı sunar.
Kullanıcıya dosya aktarımı yapabilmektesiniz, her tür belgeyi kolaylıkla gönderebilmektesiniz.
Kullanıcıların doldurduğu form sayesinde JivoChat üzerinden gayet uygun bir ücretlendirme ile geri arama yapabiliyorsunuz.
5 kişiye kadar ücretsiz kullanabilme imkanı sayesinde departmanlar oluşturarak müşteri temsilcilerinizi ayırabilirsiniz. Ücretsiz sürümüde diğer destek sistemleri gibi çok kısıtlayıcı değil.
Telegram, viber veya facebook messenger grup sohbeti oluşturup bunu JivoChat'e entegre ederseniz, kullanıcının yazdığı mesajlar JivoChat içerisine özel olarak düşmektedir. Böylece grup mesajlaşmasından yaptığınız reklamlarla ilgili olarak soru sormak isteyen olursa, onlarla doğrudan iletişim kurabilmektesiniz.